01

한 가지 일이 끝나기를 기다리지 않기

사람 혼자 준비와 전달을 모두 맡으면 응대가 뒤로 밀릴 수 있습니다. 장비에 서빙 구간을 나누면 이동이 진행되는 사이 설명과 안내도 함께 이어갈 수 있습니다.

02

사람이 답해야 하는 질문

고객의 상황에 맞는 답변은 직원이 담당합니다. 반복 운반을 기계와 나누는 이유는 그 판단이 필요한 일에 시간을 쓰도록 돕기 위해서입니다.