준비된 물품을 보내야 하는데 고객 문의까지 겹치면 직원은 하나를 미뤄야 합니다. 금과면 서빙로봇 상담은 사람이 안내하는 동안 장비가 운반하는 병행 운영에 초점을 맞춥니다.
최대 1주일 무료시연 상담
동시에 시작되는 업무를 나누기
한 사람이 물품을 나르고 돌아온 뒤에야 다음 응대를 시작하는 구조에는 대기 시간이 생깁니다. 적재를 마친 로봇을 출발시키고 직원이 고객을 살피면 이동과 안내를 같은 시간대에 진행할 수 있습니다. 어느 일을 먼저 할지 계속 고민하는 부담도 나눕니다.
서빙 요청마다 다른 직원을 호출하면 그 직원의 일도 중단됩니다. 일정한 이동을 맡을 장비가 있으면 팀 안에서 서로를 찾는 횟수를 덜 여지가 생깁니다. 적재와 도착 확인 담당을 정해 사람이 해야 할 판단은 분명하게 유지합니다.
제공받은 실제 현장 자료입니다.
해당 지역의 설치 실적을 뜻하지 않습니다.
출발 준비가 끝난 로봇에 이동을 맡기고 직원은 질문에 응답할 수 있습니다. 한 작업이 끝날 때까지 다른 일을 멈추는 상황을 줄이는 구상입니다.
반복 운반을 로봇의 역할로 정하면 급히 지원을 요청할 구간을 줄일 수 있습니다. 목적지의 수령 방식에 따라 필요한 담당자는 따로 정합니다.
이동과 대면 업무를 구분하면 사람의 주의를 고객에게 배분하기 좋습니다. 다만 실제 처리량과 효과는 공간과 운용 방식에 따라 달라집니다.
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