01

고객을 기다리게 하는 공백 줄이기

직원이 모두 전달 업무를 수행하는 동안 새 요청이 기다리고 있다면, 운반 일부를 로봇에게 맡겨 응대 가능한 직원을 확보합니다. 일을 마칠 때까지 기다린 뒤 답하는 상황을 완화할 수 있습니다.

02

요청에 반응할 여유

체감 서비스는 서빙 자체뿐 아니라 요청에 반응하는 순간에도 달라집니다. 전달이 끝날 때까지 응답이 밀리지 않도록 반복 운반을 나누는 방법입니다.