01

이동을 별도로 진행

서빙 구간 일부를 장비에 맡기면 직원은 그동안 고객의 질문을 이해하고 답할 수 있습니다. 물품 전달과 대면 응대가 같은 사람을 기다리는 구조를 나눠보는 방법입니다.

02

고객별 상황에 맞춘 역할

로봇은 모든 요청을 해석하는 사람이 아닙니다. 그래서 반복 운반을 맡기고 직원에게는 판단이 필요한 서비스를 남기는 분담이 의미가 있습니다.